Executiva de Contas

Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento para atuar como ponte entre cliente e agência, garantindo que as demandas fluam com eficiência e qualidade. Essa pessoa será responsável pelo acompanhamento de entregas, gestão do CRM e contato com áreas internas como criação e planejamento.

• Atuar como interlocutor entre cliente e agência.

• Apoiar demandas de diferentes projetos: recebimento e repasse de briefing.

• Gerenciar e alimentar o CRM.

• Elaborar briefings relacionados às ações de CRM.

• Conduzir o fluxo com o time de criação: briefing, abertura de demandas para redação, arte e revisão.

• Realizar conferência, validação e entrega das peças para cliente e fornecedores.

• Criar relatórios de comunicação.

• Acompanhar e analisar performance e custos relacionados ao CRM.

• Boa comunicação: clara, objetiva e empática.

• Perfil analítico: saber identificar problemas e propor soluções.

• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente.

• Familiaridade com ferramentas de CRM e atendimento (diferencial).

• Facilidade com análise de dados e identificação de oportunidades de melhoria.

• Responsabilidade, proatividade e foco em resultados.

• Domínio de Excel e PowerPoint.

• Experiência com CRM, campanhas promocionais e de incentivo.

• Presencial/híbrido: 2x por semana na agência + 1x por semana no cliente (região do Morumbi).