Assistente de CRM

Responsabilidades e atribuições

- Ter conhecimento e saber implementar as boas práticas de CRM do momento; - Principal responsável pela condução do calendário mensal de pautas junto ao time de Conteúdo; - Dominar as principais ferramentas de CRM utilizadas no mercado (RD Station, Active Campaign, Mailchimp); - Ideação, implementação e análises de testes A/B para melhoria dos KPI's - Elaborar réguas de comunicação automatizadas e participar da estratégia de campanhas perenes e sazonais; - Realizar e propor segmentações de base; - Enviar e validar disparos de email, SMS, mensagens de whatsapp, e outros; - Realizar análises dos principais KPIs de CRM para construção de relatórios mensais e pontuais; - Gestão do calendário de envio de comunicações junto com a Gerente de Projetos e as outras áreas do squad; - Apresentações ao cliente com clareza e profundidade nos dados e insights em CRM; - Estudar e trazer insights de mercado e benchmarkings de CRM para validação e implementação.

Requisitos Técnicos

- Experiência em análises de base e segmentação estratégica; - Domínio das principais ferramenta de automação de marketing; - Experiência em análise e implementação de teste A|B; - Experiência com montagem e apresentação de relatórios; - Experiência com análise de KPI's de CRM; - Inglês intermediário; - Espanhol intermediário.

Requisitos Comportamentais

- Pró-atividade; - Muita atenção ao detalhe; - Vontade e facilidade de aprender ferramentas novas; - Trabalho em equipe; - Sentimento de dono; - Liderança será um diferencial;